De foutcode 1009 in Bitdefender ontstaat door
problemen met VPN-connectiviteit. Bij deze fout kunt u geen verbinding maken
met internet omdat de actieve firewall VPN-connectiviteit op uw apparaat
verhindert. Volg de instructies om van dit probleem af te komen of neem contact
op met de klantenservice van Bitdefender voor passende en gedetailleerde
oplossingen.
- Blader door verschillende websites op uw apparaat om te
controleren of internet op uw apparaat werkt of niet.
- Zorg ervoor dat er geen dubbele VPN- of proxyserver is
behalve die van uzelf die op uw apparaat is aangesloten. Als dat zo is,
verwijder het dan en probeer opnieuw internet te gebruiken.
Raak niet in paniek als het probleem zich blijft
voordoen. Neem contact op met onze klanten van de Bitdefender ondersteuning. We zullen de zaak
onverwijld onderzoeken. Hier is een methode voor probleemoplossing die u kunt
proberen om de fout op te lossen-
- Sluit alle programma's die op uw apparaat worden uitgevoerd
en start het opnieuw op.
- Probeer na het openen verbinding te maken met het Bitdefender
VPN-netwerk.
- Wijzig het netwerktype, voor het geval u geen verbinding kunt
maken met de VPN.
- Als u een Wi-Fi-kabel gebruikt, maak dan verbinding met de
Ethernet-kabel.
- Zorg ervoor dat de VPN-adapter is ingeschakeld. Open het
startmenu en typ ncpa.cpl in het zoekvak. Druk op enter om te bevestigen.
- Er verschijnt een nieuw venster 'Network Connection' op het
scherm.
- Klik met de rechtermuisknop op uw VPN-adapter en kies de
optie Inschakelen.
- U moet Bitdefender VPN verbinden met een voorkeursnetwerk.
Als dit niet werkt of als u vastzit in een stap, zoek
dan hulp bij de contact Bitdefender belgie
en zoek passende oplossingen. U
kunt ook proberen het programma te verwijderen en vervolgens opnieuw te
installeren op uw systeem. Bekijk de stappen om Bitdefender VPN op uw apparaat
te verwijderen-
- Open Bitdefender in het gedeelte Apps dat beschikbaar is in
de instellingen (Ga naar het startmenu en selecteer Instellingen).
- Klik op VPN en vervolgens op de knop Verwijderen.
- Start uw apparaat opnieuw op en begin met de
herinstallatieprocedure.
- Ga naar de officiële Bitdefender-site en download de nieuwste
versie.
- Installeer het en ga naar Privacy.
- Selecteer VPN-knop en kies vervolgens VPN openen in de lijst.
- Wijzig de DNS-instellingen door de optie Netwerkverbinding te
selecteren.
- Klik met de rechtermuisknop op uw VPN-adapter, klik op
Eigenschappen en vervolgens op het tabblad Netwerk.
- Schakel Internet Protocol versie 4 in en wijzig de DNS-serveradressen.
- Klik op OK om te bevestigen en start het systeem opnieuw op.
Bel de Bitdefender contacteren als de bovenstaande oplossing uw probleem niet oplost
of als u hulp nodig heeft bij een stap. U kunt ook met ons praten via e-mail of
livechat.
