Fouten bij het installeren of verwijderen van Bitdefender-antivirus op Mac of een ander apparaat zijn niet zeldzaam. Mensen duiken er vaak vragen over op. U kunt kiezen voor deskundige hulp bij deze kwestie van onze professioneel opgeleide technici bij de Bitdefender Klantendienst. Of u kunt de onderstaande doe-het-zelf-stappen uitproberen om de fout zelf op te lossen.
Dit proces is handig als de standaard verwijderingsprocedure niet werkt of als Bitdefender Uninstaller niet beschikbaar is op uw apparaat. Bekijk de eenvoudige probleemoplossing hieronder-
• METHODE 1
- Ga naar de bovenste menubalk, klik op Ga en kies vervolgens Ga naar map in het menu.
- Ga naar / Bibliotheek en klik op de knop Ga.
- Zodra u de map Bibliotheek opent, selecteert en opent u Application Support en verwijdert u Antivirus voor MAC en Bitdefender uit het menu.
- Ga opnieuw naar de map Bibliotheek en verwijder de hele Bitdefender-map.
- Selecteer nu de map Extensions en verwijder TMProtection.kext, FileProtect.kext en SelfProtect.kext.
- Open de map Toepassingen en verwijder de mappen Antivirus voor MAC en Bitdefender van uw pc.
• METHODE 2
Als de eerste methode niet werkte, probeer dan deze tweede.
- Start uw MAC opnieuw op en druk tijdens het proces op Command (⌘) -R totdat u de afbeelding van het Apple-logo op het scherm ziet.
- Kies desgevraagd de gewenste taal uit de opties in het vervolgkeuzemenu. Kies de taal en klik op de pijl onderaan om door te gaan.
- Er verschijnt een venster met hulpprogramma's op uw scherm.
- Selecteer hier Schijfhulpprogramma en klik op de knop Doorgaan.
- Kies de opstartschijf. Er zijn twee opties: als het al is GEMONTEERD, ga dan verder met de volgende stap. Zo niet, klik dan op MOUNT optie. Als het is vergrendeld door FileVault, moet u uw beheerderswachtwoord invoeren om het te ontgrendelen. Het wachtwoord is hetzelfde als het wachtwoord dat u gebruikt om uw MAC te openen.
- Sluit Schijfhulpprogramma en ga terug naar het vorige venster - Hulpprogramma's. U kunt het venster eenvoudig sluiten of naar de menubalk gaan en Schijfhulpprogramma selecteren en Schijfhulpprogramma afsluiten selecteren.
- Ga naar de menubalk en klik op Hulpprogramma's. Kies hier de Terminal-knop.
- In het Terminal-venster moet u bepaalde set opdrachten typen om de fout op te lossen. Dit kunt u krijgen door contact op te nemen met de technische ondersteuning van Bitdefender. Maak verbinding met ons voor meer informatie.
- Na alle codering moet u de MAC opnieuw opstarten in de normale modus. Download daarna Bitdefender opnieuw.
Als u op zoek bent naar hulp of suggesties voor andere Bitdefender-problemen, neem dan onmiddellijk contact op met onze technici van de Bitdefender antivirus nummer. U kunt ons bereiken via de bel-, e-mail- of chatservice.
